1、通过云旅网网上或电话成功预订酒店后，我们同意保留客房至当天晚20：00点正，若遇特殊情况，需提前告知云旅网客服中心。

2、如果您是从北京、上海或其它城市到昆明，请告知我们预计到达时间，您所乘坐的航空号或车次，并注意开启您的手机，以便我们的接待人员为你们顺利入住节约宝贵时间。

3、抵达酒店总台时，请报我公司名称（云旅网）或您的姓名入住酒店，入住时须登记有效证件，并缴纳相应的住房押金。您也可以选择将房款交由我公司服务人员为您输一切入住手续。如有其它疑问，请及时致电云旅网（0871-3512888），我们将竭诚为您服务。

4、退房原则
1、旅客退房时，一般物品，可交由酒店前台免费寄存。
2、按照大多数酒店惯例，客人退房时间为中午12:00点，超过12：00点，加收半天房费，超过18：00点，加收一天房费，云旅网退房规定为：退房时间请于14：00点之前办理完，超过14点至18点，收取半天房费。18点后加收全天房费。